Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Vendeur
MYSTICBD — Didier Maxime EI — Entreprise individuelle (EI)
Nom commercial : MYSTIC.CBD
SIRET : 94942232300012
Adresse : 12 résidence le Vacoa, 97425 les Avirons.
E-mail : mystic.cbd974@gmail.com
Téléphone : 06 93 04 04 92
2. Objet et public
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de produits au CBD passées depuis ce site par des particuliers. La vente est strictement réservée aux personnes majeures : en commandant, vous certifiez avoir 18 ans ou plus. Nous pouvons refuser une commande en cas de doute sur l'âge.
3. Produits
Les produits sont issus de variétés de chanvre autorisées, avec une teneur en THC inférieure à 0,3 %, contrôlée par lot en laboratoire ; le certificat est consultable avec le numéro du lot. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne revendiquent aucun effet thérapeutique. Les photos sont non contractuelles.
4. Prix et codes promotionnels
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un code promotionnel s'applique sur le prix des produits, hors frais de livraison ; un seul code par commande.
5. Commande
Vous composez votre panier, indiquez vos coordonnées puis validez la commande sur le site, après avoir accepté les présentes conditions. Un récapitulatif avec un numéro de commande s'affiche aussitôt. La vente est conclue lorsque nous vous confirmons la commande (disponibilité, date de retrait ou d'envoi). Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime (rupture, doute sur l'âge, litige antérieur).
6. Paiement
Espèces, carte, retrait ou virement bancaire avant l'envoi. Aucun paiement n'est demandé sur le site.
7. Retrait et livraison
Retrait : Gratuit à Saint-Pierre, sur rendez-vous après confirmation de la commande.
Livraison : La Réunion : 1 à 3 jours ouvrés. Métropole : 7 à 10 jours ouvrés. Autres DOM : 7 à 12 jours ouvrés. Envoi par La Poste, frais selon la destination et le poids, confirmés avec la commande. Les délais sont indicatifs. Voir aussi la page Livraison et retrait.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (ou du retrait) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous adressant une déclaration claire par e-mail (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous). Les produits doivent nous être retournés complets, dans leur emballage d'origine scellé, sous 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement, et pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Formulaire de rétractation (à envoyer à mystic.cbd974@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produits] — Commande n° [numéro] — Commandé le / reçu le : [date] — Nom : [nom] — Adresse : [adresse] — Date : [date] »
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou abîmé, écrivez-nous avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : mystic.cbd974@gmail.com ou 06 93 04 04 92.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation.
11. Données personnelles
Voir la page Confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi ; pour un client professionnel, le tribunal de Saint-Pierre (La Réunion).